Veelgestelde vragen.

Je kunt voor garantie terecht bij ons in de winkel, je hebt 3 maanden Bovag garantie op je tweedehands fiets.

Ja, op alle nieuwe fietsen zit 2 jaar fabrieksgarantie

Een goede service is voor ons vanzelfsprekend.  Bij de aanschaf van een nieuwe fiets of e-bike bezorgen wij op verzoek in de Gemeente Emmen. Onder de Gemeente Emmen vallen de volgende woonplaatsen: Emmen, Barger-Compascuum, Emmer-Compascuum, Erica, Klazienaveen, Nieuw-Amsterdam, Nieuw-Dordrecht, Nieuw-Schoonebeek, Nieuw-Weerdinge, Roswinkel, Veenoord, Weiteveen en Zwartemeer. Mocht u in bijvoorbeeld Coevorden, Dalen, Sleen of Schoonebeek wonen, dan is in goed overleg ook veel mogelijk.

Jazeker! Wij hebben voor iedereen een leenfiets beschikbaar, zodat een ieder toch op het werk, op school of thuis kan komen.

• Bandenspanning fiets
  Fietsbanden moeten goed op spanning zijn. Op de zijkant van de fietsband staat hoe hard de band mag zijn en dat gaan we controleren. Ook kijken we of ze niet te droog zijn en kunnen gaan scheuren. Want dan zal je de fietsband binnen niet al te lange tijd moeten vervangen.
• Stuurinrichting en balhoofd van de fiets
  Er wordt gekeken of het fietsstuur nog goed vast zit en recht staat en of er geen speling zit op het balhoofd. Alles wordt weer goed vastgezet.
• Naven, assen, bouten en moeren
  Wielmoeren, crankbouten, naven en assen worden nagelopen en weer even stevig aangedraaid.
• Remmen fiets
  Voor ieders veiligheid is het belangrijk dat je fietsremmen goed werken. Er wordt gekeken of de fietsremmen naar behoren werken en ze worden weer opnieuw afgesteld.
• Fiets onderhoud aan versnellingen en lagers
  De afstelling van de fietsversnelling wordt gecontroleerd en zo nodig weer afgesteld. Tandwielen worden ook weer even gesmeerd voor een soepele schakeling.
• Fietsketting- en kabelspanning
  Is de fietsketting nog wel goed op spanning? Nee, dan spannen we de fietsketting weer even op. En om te voorkomen dat de fietsketting uitdroogt, smeren we deze en de kabels weer goed in.
• Spaakspanning
  De spaakspanning wordt nagelopen en de slappe fietsspaken worden nagetrokken. Ook wordt gekeken of het wiel helemaal recht staat en geen slag vertoond.
• Fietsverlichting
  De fietsverlichting wordt gecontroleerd. Een kapotte fietslamp en batterijen worden vervangen in overleg. We vervangen nooit iets zonder overleg omdat hier kosten aan verbonden kunnen zijn.
• Schoonmaken
  De fiets wordt aan het einde van de servicebeurt volledig schoongemaakt.

Het elektrische fiets onderhoud is gelijk aan het fiets onderhoud hierboven alleen komt daar nog de check op de E-bike software en fietsaccu bij.

Wij streven ernaar om binnen 24 uur uw fiets weer rijklaar te hebben!

Ja, als je een lekke band hebt plakken wij de binnenband. Indien dit niet mogelijk is, dan zetten wij er een nieuwe binnenband voor je in.

Het is raadzaam om je fiets eenmaal per jaar binnen te brengen voor een servicebeurt, ook als je weinig fietst. Fiets je elke dag lange afstanden? Dan is het extra belangrijk om regelmatig onderhoud te laten uitvoeren.

U kunt bij ons terecht voor reparaties en onderhoud. Daarvoor hoeft u geen afspraak te maken. Natuurlijk kunt u contact opnemen en een afspraak maken, maar u kunt ook gewoon langskomen. Onze deur staat altijd open.

Het tarief voor onderhoudsbeurten (excl. materiaalkosten)

Een goede service is voor ons vanzelfsprekend.  Bij de aanschaf van een nieuwe fiets of e-bike bezorgen wij op verzoek in de Gemeente Emmen. Onder de Gemeente Emmen vallen de volgende woonplaatsen: Emmen, Barger-Compascuum, Emmer-Compascuum, Erica, Klazienaveen, Nieuw-Amsterdam, Nieuw-Dordrecht, Nieuw-Schoonebeek, Nieuw-Weerdinge, Roswinkel, Veenoord, Weiteveen en Zwartemeer. Mocht u in bijvoorbeeld Coevorden, Dalen, Sleen of Schoonebeek wonen, dan is in goed overleg ook veel mogelijk.

• Bij aankoop in de winkel kan je contant of met de pin betalen
• Je kunt ook een factuur meekrijgen en deze thuis betalen

Ja, we hebben genoeg tweedehands fietsen op voorraad, kom langs en vind de fiets die het best bij je persoonlijke voorkeuren past.

Ja dit kan, het beste kun je hiervoor met de fiets langskomen in onze winkel. Onze collega’s kunnen dan de inruilwaarde van de fiets goed inschatten.

Ja, op alle nieuwe fietsen zit 2 jaar fabrieksgarantie

Een goede service is voor ons vanzelfsprekend.  Bij de aanschaf van een nieuwe fiets of e-bike bezorgen wij op verzoek in de Gemeente Emmen. Onder de Gemeente Emmen vallen de volgende woonplaatsen: Emmen, Barger-Compascuum, Emmer-Compascuum, Erica, Klazienaveen, Nieuw-Amsterdam, Nieuw-Dordrecht, Nieuw-Schoonebeek, Nieuw-Weerdinge, Roswinkel, Veenoord, Weiteveen en Zwartemeer. Mocht u in bijvoorbeeld Coevorden, Dalen, Sleen of Schoonebeek wonen, dan is in goed overleg ook veel mogelijk.

Bij een traploze versnellingsnaaf op je fiets heb je niet te maken met een vast aantal versnellingen. Dit aantal is namelijk oneindig. Door middel van bediening op het stuur, in de vorm van een draaischakelaar, bepaal je zelf hoe licht of zwaar je trapt.

De voordelen van een riemaandrijving is dat deze enorm onderhoudsvriendelijk is. De riem blijft namelijk een stuk schoner en hoeft niet gesmeerd te worden.

• Zorg dat de accu nooit helemaal leeg gaat. Mocht dit gebeuren na een lekker lange fietsrit toch gebeuren, leg hem dan direct aan de lader!
• Voorkom dat de accu te koud wordt, neem hem in de winter mee naar binnen.

Als de accu helemaal leeg is, is de laadtijd ongeveer 4 tot 6 uur.

Dit is afhankelijk van de plaatsing van de accu en de breedte van de bagagedrager. Kom langs in onze winkel en dan kijken we wat er mogelijk is!

Nm: Nm staat voor newton meter koppel. Dit bepaalt de trekkracht van de motor. Een Performance Line middenmotor met maar liefst 65Nm. Dit is zeer krachtig waardoor jij zelf minder hoeft te doen om vaart te maken. De Bosch Active Line heeft meestal 45Nm waardoor je minder trekkracht ervaart dan bij een Bosch performance motor.

Wh:Staat voor Wattuur. Het aantal wattuur is één van de factoren die je actieradius bepaalt. Hoe meer wattuur, hoe langer je accu het volhoudt. Meestal staat het aantal Wh vermeldt op de accu. Wanneer dit niet zo is kan je deze gemakkelijk berekenen door het voltage (V) te vermenigvuldigen de hoeveelheid ampere per uur.

Middenmotor

Bij een E-bike met middenmotor zit de motor laag geplaatst, in het midden van de fiets bij de trapas. Dit zorgt voor een stabiele gewichtsverdeling en uitstekende wendbaarheid, ideaal voor fietsers die moeite hebben met hun evenwicht. Ook voelt de ondersteuning hierdoor heel natuurlijk aan. De middenmotor wordt aangestuurd door een combinatie van sensoren waaronder een trapkrachtsensor. De ondersteuning wordt hierdoor heel nauwkeurig berekend en is natuurlijker en krachtiger bij tegenwind of wanneer je bergopwaarts fietst. Als u moe wordt daarentegen en minder kracht zet, ontvangt u ook minder ondersteuning. De middenmotor is veruit de meest geschikte positie en veiliger aangezien er niet direct een wiel wordt aangedreven. De ondersteuning van een middenmotor is daardoor efficiënt en zuinig. Een middenmotor heeft meer vermogen dan een voorwiel- of achterwielmotor en is hierdoor geschikt voor verschillende landschappen.

Voorwielmotor

Bij een E-bike met voorwielmotor is de motor geplaatst in de naaf (middendeel van een wiel, waardoor de as heen draait) van het voorwiel. Bij een voorwielmotor heb je het gevoel dat je vooruit wordt getrokken als je aan het fietsen bent. Het voelt dus alsof je ‘’de wind mee’ hebt. De fiets is te herkennen aan de dikkere naaf. De E-bike met voorwielmotor is over het algemeen lichter, wel heb je wat meer kracht nodig om gecontroleerd te sturen omdat het voorwiel wat zwaarder is. De voorwielmotor wordt met een rotatiesensor aangestuurd. Deze sensor meet alleen of je wel of niet trapt en niet hoeveel kracht je zet. De ondersteuning is hierdoor altijd constant.

Ja, de fiets is volledig gemonteerd en afgesteld. De fiets krijgt een afleverbeurt en wordt uitgebreid getest, zodat we zeker weten dat hij 100% in orde is.

Daarnaast nemen we de tijd voor het uitleveren van de elektrische fiets. We stellen de elektrische fiets af op je lengte, houding, gewicht en wensen. We geven de uitleg over het gebruik en onderhoud van de fiets en je krijgt alle bijbehorende papieren en documentatie. Mocht het niet lukken met inladen in de auto, dan helpen we graag een handje!

Nee, de meeste Elektrische fietsen zijn uitgerust met een borstelloze gelijkstroommotor waardoor een uitgeschakelde motor geen weerstand geeft. Elektrische fietsen zijn echter over het algemeen wel een paar kilo zwaarder dan een normale fiets.

Een goede service is voor ons vanzelfsprekend.  Bij de aanschaf van een nieuwe fiets of e-bike bezorgen wij op verzoek in de Gemeente Emmen. Onder de Gemeente Emmen vallen de volgende woonplaatsen: Emmen, Barger-Compascuum, Emmer-Compascuum, Erica, Klazienaveen, Nieuw-Amsterdam, Nieuw-Dordrecht, Nieuw-Schoonebeek, Nieuw-Weerdinge, Roswinkel, Veenoord, Weiteveen en Zwartemeer. Mocht u in bijvoorbeeld Coevorden, Dalen, Sleen of Schoonebeek wonen, dan is in goed overleg ook veel mogelijk.

De voordelen van een riemaandrijving is dat deze enorm onderhoudsvriendelijk is. De riem blijft namelijk een stuk schoner en hoeft niet gesmeerd te worden.

Zeker, elk model dat in de showroom staat, kan eerst getest worden. Wij adviseren klanten ook altijd om eerst een rondje te fietsen zodat ze weten wat ze kopen en zo ook de juiste beslissing maken.

Ja, de fiets is volledig gemonteerd en afgesteld. De fiets krijgt een afleverbeurt en wordt uitgebreid getest, zodat we zeker weten dat hij 100% in orde is. Daarnaast nemen we de tijd voor het uitleveren van de stadsfiets. We stellen de stadsfiets af op je lengte, houding, gewicht en wensen. We geven de uitleg over het gebruik en onderhoud van de fiets en je krijgt alle bijbehorende papieren en documentatie. Mocht het niet lukken met inladen in de auto, dan helpen we graag een handje!

Ja. de fiets is volledig gemonteerd en afgesteld. De fiets krijgt een afleverbeurt en wordt uitgebreid getest, zodat we zeker weten dat hij 100% in orde is.

Daarnaast nemen we de tijd voor het uitleveren van de kinder fiets. We stellen de kinder fiets af op lengte, houding, gewicht en wensen. We geven de uitleg over het gebruik en onderhoud van de fiets en je krijgt alle bijbehorende papieren en documentatie. Mocht het niet lukken met inladen in de auto, dan helpen we graag een handje!

Nee, 12 tot 16 inch hebben dit niet, 18 tot 26 inch kinderfietsen hebben wel eenverlichting en een slot op de kinderfiets.

Ja dit is mogelijk, het beste kun je hiervoor met de fiets langskomen in onze winkel. Onze collega’s kunnen dan de inruilwaarde van de fiets goed inschatten.

Ja voordat je de fiets meeneemt zorgen we dat de fiets een volledige service beurt heeft gehad, dan wordt alles vervangen wat vervangen moet worden zodat je het gevoel hebt dat je op een nieuwe fiets fietst.

Je kunt voor garantie terecht bij ons in de winkel, je hebt 3 maanden Bovag garantie op je tweedehands fiets.

Ja, we hebben genoeg tweedehands fietsen op voorraad, kom langs en vind de fiets die het best bij je persoonlijke voorkeuren past.

Wat vervelend dat je fiets is gestolen! Wij leggen je graag uit hoe je gebruikt kunt maken van de verzekering;

1. Controleer eerst of je fiets is geruimd. In sommige gevallen is je fiets niet gestolen. Het is ook mogelijk dat jouw fiets is verwijderd door de gemeente en wordt bewaard in hun depot. Neem contact op de gemeente om dit te checken.
2. Doe aangifte bij de politie.
3. Stuur ons het proces verbaal en de 2 originele sleutels, dan nemen wij het verzekerwerk helemaal voor je uit handen. (Vergeet niet het frame en sleutelnummer te vermelden in het proces verbaal)
4. Nadat wij goedkeuring hebben gekregen van ENRA kun je een nieuwe fiets uitkiezen.
5. Wij zorgen ervoor dat je snel weer op pad kunt!

Ja, de accu is meeverzekerd mits deze is opgenomen in het verzekerd bedrag. Dit is het totale bedrag waarvoor je de verzekering hebt afgesloten. Er moet dus wel premie voor betaald zijn.